Preguntas frecuentes
Preguntas
frecuentes
¿Necesito hacer una reservación con anticipación?
Sí. Le recomendamos encarecidamente reservar con anticipación para asegurar su tratamiento, terapeuta y horario de cita preferidos. Las personas sin cita previa son bienvenidas, sujeto a disponibilidad.
¿Qué está incluido con mi tratamiento de spa?
La mayoría de nuestros tratamientos incluyen acceso a nuestras instalaciones de bienestar antes de su cita, lo que le permite relajarse y prepararse para su experiencia. Le recomendamos confirmar lo que incluye al momento de realizar su reservación.
¿Qué debo llevar?
Simplemente traiga ropa cómoda o un traje de baño si planea disfrutar del circuito de hidroterapia. Nosotros le proporcionamos toallas, batas, sandalias, casilleros y amenidades de lujo para su comodidad.
¿Qué tan temprano debo llegar?
Le recomendamos llegar 30 minutos antes de su cita programada para registrarse, cambiarse cómodamente y comenzar su experiencia de bienestar sin prisas.
¿Puedo disfrutar del circuito de hidroterapia sin reservar un masaje?
Sí. Ofrecemos un Pase de un Día de Bienestar, que le brinda acceso a nuestro circuito de hidroterapia, sauna finlandesa, sala de vapor, áreas de relajación e instalaciones de bienestar sin necesidad de reservar un masaje.
¿Cuál es su política de cancelación?
Para evitar cargos por cancelación, por favor avísenos con al menos 24 horas de anticipación a su cita programada. Las cancelaciones tardías o la no presentación pueden estar sujetas a cargos.
¿Ofrecen experiencias para parejas?
Totalmente. Ofrecemos experiencias exclusivas para parejas, que incluyen masajes, hidroterapia y rituales de bienestar exclusivos en nuestras suites privadas para parejas.
¿Ofrecen tratamientos para huéspedes embarazadas?
Sí. Ofrecemos una selección de tratamientos prenatales. Por favor, infórmenos sobre su embarazo al realizar la reserva para que podamos recomendarle la experiencia más adecuada para usted.
¿El spa está abierto para personas que no se hospedan en el hotel?
Sí. Tanto los huéspedes del hotel como los visitantes externos son bienvenidos a disfrutar de nuestros tratamientos de spa, circuito de hidroterapia, experiencias de bienestar y del Pase de un Día de Bienestar.
¿Cómo puedo hacer una reservación?
Puedes reservar tu experiencia por teléfono, WhatsApp o directamente a través de nuestro sitio web. Nuestro concierge de bienestar estará encantado de ayudarte a elegir el tratamiento perfecto para tu visita.
¿Qué debo usar de ropa durante mi tratamiento?
Para su comodidad, le proporcionamos una bata, sandalias y todo lo necesario para su experiencia de spa. Su terapeuta se asegurará de que se respeten su privacidad y comodidad en todo momento.
¿Puedo personalizar mi masaje o tratamiento?
Sí. Antes de que comience su tratamiento, su terapeuta realizará una breve consulta para comprender sus necesidades, la presión de su preferencia y sus objetivos de bienestar, lo que nos permitirá personalizar su experiencia.
¿De qué instalaciones puedo disfrutar durante mi visita?
Dependiendo del tratamiento o experiencia que selecciones, podrás disfrutar de nuestro circuito de hidroterapia, sauna finlandesa, sala de vapor, jacuzzi, salas de relajación y espacios de bienestar diseñados para restaurar tanto el cuerpo como la mente.
¿Qué productos utilizan en sus tratamientos?
Trabajamos con marcas de cuidado de la piel premium cuidadosamente seleccionadas, incluyendo AYUNA, reconocida por sus fórmulas naturales y regenerativas que ofrecen resultados excepcionales de bienestar y cuidado de la piel.
¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?
Sí. Ofrecemos Tarjetas de Regalo, perfectas para cumpleaños, aniversarios, celebraciones especiales o simplemente para compartir el regalo del bienestar. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir la experiencia ideal.